← HintTalk

Публичная оферта на предоставление доступа к сервису HintTalk

Редакция от 15 октября 2026 г.

Индивидуальный предприниматель Шевченко А.А. (ИНН 110403000877, ОГРНИП 317774600075455), далее — «Исполнитель», предлагает любому дееспособному лицу, далее — «Клиент», заключить договор на условиях настоящей оферты (далее — «Договор»). Договор считается заключённым с момента акцепта: регистрации кабинета на сайте hinttalk.pro (далее — «Сайт») с подтверждением согласия с офертой или оплаты услуг (ст. 438 ГК РФ).

1. Термины

Сервис — программное обеспечение HintTalk, доступное через Сайт: тренажёры голосовых разговоров с виртуальным персонажем на основе искусственного интеллекта (ИИ), автоматическая оценка разговоров, отчёты.

Кабинет — учётная запись Клиента в Сервисе. Редактор — пользователь Кабинета, создающий тренажёры и управляющий учениками. Ученик — лицо, которому Клиент предоставил доступ к тренажёрам.

Контент Клиента — сценарии, описания, критерии, имена, а также реплики Учеников и иные материалы, которые Клиент и его пользователи вводят в Сервис. Минуты — единица учёта времени разговоров в Сервисе.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Клиенту право использования Сервиса по модели «как есть» (as is) в объёме оплаченных Минут, а Клиент оплачивает его по тарифам, опубликованным на Сайте.

2.2. Сервис предоставляется в том виде, в каком он существует на момент использования. Исполнитель вправе изменять функциональность, интерфейс, тарифы для будущих покупок, состав персонажей и голосов, используемые модели ИИ и сторонние сервисы без согласования с Клиентом.

2.3. При регистрации Кабинету бесплатно начисляются приветственные Минуты в размере, указанном на Сайте. Приветственные Минуты не подлежат обмену на деньги.

3. Оплата и возврат

3.1. Услуги оплачиваются авансом пакетами Минут по ценам, действующим на Сайте в момент оплаты. Минуты списываются за фактическое время разговоров с округлением, указанным на Сайте.

3.2. Клиент вправе в любой момент отказаться от Договора и потребовать возврата денежных средств за неиспользованные оплаченные Минуты за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (в том числе комиссий платёжных систем). Израсходованные Минуты и приветственные Минуты возврату не подлежат.

4. Права и обязанности Клиента

4.1. Клиент обязуется использовать Сервис в соответствии с законодательством Российской Федерации и страны своего местонахождения, настоящим Договором и Правилами допустимого использования (раздел 5).

4.2. Клиент самостоятельно отвечает за Контент Клиента, за действия своих Редакторов и Учеников, за сохранность логинов и паролей, а также за все действия, совершённые в Кабинете.

4.3. Клиент гарантирует, что имеет все права на Контент Клиента и что его размещение и обработка в Сервисе не нарушают права третьих лиц и закон.

4.4. Если Клиент добавляет в Сервис Учеников или иных лиц, Клиент является оператором их персональных данных и поручает Исполнителю их обработку в объёме, необходимом для работы Сервиса (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»). Клиент обязуется до предоставления доступа получить от таких лиц все необходимые согласия, в том числе на обработку голоса и текста разговоров сторонними сервисами распознавания и синтеза речи и моделями ИИ и на трансграничную передачу данных (раздел 7), и уведомить их о порядке обработки.

4.5. Клиент не вправе перепродавать доступ к Сервису, предоставлять его третьим лицам на коммерческой основе без письменного согласия Исполнителя, копировать, декомпилировать Сервис или обходить технические ограничения, в том числе лимиты демонстрационного доступа.

5. Правила допустимого использования

5.1. Запрещается размещать в Сервисе и использовать Сервис для создания:

• материалов, запрещённых законодательством, в том числе экстремистских, террористических, пропагандирующих насилие, наркотики, суицид, дискриминацию, а также порнографических материалов;
• материалов, нарушающих права третьих лиц: авторские и смежные права, права на товарные знаки, честь, достоинство и деловую репутацию;
• персональных данных третьих лиц без законного основания, а также специальных категорий персональных данных (о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях и т.п.) и биометрических данных;
• сценариев, имитирующих реальных конкретных людей (в том числе публичных лиц) без их согласия;
• материалов для мошенничества, социальной инженерии, введения в заблуждение, обмана третьих лиц, в том числе для подготовки звонков и сообщений реальным людям от чужого имени;
• спама, вредоносного кода, попыток несанкционированного доступа к Сервису или данным других клиентов.

5.2. Запрещается использовать Сервис для принятия юридически значимых решений в отношении людей (о приёме на работу, увольнении, аттестации, оплате труда) исключительно на основании автоматической оценки без участия человека.

5.3. При нарушении раздела 5 Исполнитель вправе без предварительного уведомления удалить соответствующий Контент Клиента, ограничить или прекратить доступ к Кабинету. Неиспользованные Минуты в этом случае не возвращаются, если нарушение повлекло для Исполнителя убытки, претензии третьих лиц или государственных органов.

6. Искусственный интеллект

6.1. Реплики персонажей, голоса, оценки и рекомендации генерируются автоматически моделями ИИ, в том числе сторонних поставщиков. Они могут быть неточными, неполными, предвзятыми или не соответствовать ожиданиям Клиента, а распознавание речи — содержать ошибки.

6.2. Оценки Сервиса носят рекомендательный характер, не являются профессиональной, экспертной, юридической, медицинской, психологической или иной консультацией, аттестацией или результатом тестирования, и Клиент самостоятельно решает, как их использовать.

6.3. Персонажи Сервиса вымышлены; совпадения с реальными людьми случайны.

7. Данные и сторонние сервисы

7.1. Для работы Сервиса используются сторонние поставщики: распознавание и синтез речи (Cartesia, США), генерация реплик и оценок моделями ИИ (DeepSeek, Китай), хостинг и платёжные сервисы. Голос Ученика во время разговора передаётся напрямую из браузера поставщику распознавания речи и Исполнителем не записывается и не хранится. Тексты разговоров (транскрипты), сценарии и оценки хранятся в Сервисе и передаются поставщику моделей ИИ.

7.2. Порядок обработки персональных данных описан в Политике обработки персональных данных, которая является частью Договора.

7.3. Исполнитель вправе использовать обезличенные агрегированные данные об использовании Сервиса (время разговоров, число попыток, технические метрики) для его улучшения и учёта затрат. Контент Клиента не используется Исполнителем для обучения моделей ИИ.

8. Ответственность

8.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет соответствовать целям и ожиданиям Клиента, работать непрерывно, без ошибок и задержек, а результаты его использования (включая оценки ИИ) будут точными и полезными.

8.2. Исполнитель не несёт ответственности за перерывы и сбои, вызванные действиями сторонних поставщиков (раздел 7), провайдеров связи, оборудованием и программным обеспечением Клиента, профилактическими работами, а также обстоятельствами непреодолимой силы, включая решения государственных органов и ограничения доступа к сторонним сервисам.

8.3. Исполнитель не несёт ответственности за Контент Клиента, за действия Клиента, Редакторов и Учеников, за решения, принятые на основании результатов работы Сервиса, а также за упущенную выгоду, косвенные убытки, утрату данных и деловой репутации Клиента.

8.4. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору в любом случае ограничена суммой, фактически уплаченной Клиентом за Сервис в течение трёх месяцев, предшествующих событию, ставшему основанием для претензии.

8.5. Клиент обязуется самостоятельно урегулировать и возместить Исполнителю убытки по претензиям третьих лиц и государственных органов, связанным с Контентом Клиента, нарушением Клиентом закона или Договора, в том числе раздела 5 и п. 4.4.

8.6. Если Клиент является потребителем, положения разделов 3 и 8 применяются в части, не противоречащей Закону РФ «О защите прав потребителей».

9. Срок действия, изменение и расторжение

9.1. Договор действует бессрочно до его расторжения. Клиент может расторгнуть его, удалив Кабинет или направив заявление на support@hinttalk.pro.

9.2. Исполнитель вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию на Сайте. Новая редакция действует с момента публикации. Продолжение использования Сервиса после публикации означает согласие с изменениями.

9.3. Исполнитель вправе прекратить работу Сервиса, уведомив Клиентов на Сайте или по электронной почте не менее чем за 30 дней и вернув стоимость неиспользованных оплаченных Минут.

9.4. После расторжения Договора данные Кабинета удаляются в сроки, указанные в Политике обработки персональных данных.

10. Прочие условия

10.1. Договор регулируется правом Российской Федерации. Споры разрешаются путём переговоров, срок ответа на претензию — 30 дней. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя, если иное не установлено законом.

10.2. Сервис предназначен для лиц старше 18 лет. Клиент не предоставляет доступ к Сервису лицам младше 18 лет без согласия их законных представителей.

10.3. Юридически значимые сообщения направляются по электронной почте: Клиенту — на адрес, указанный при регистрации, Исполнителю — на support@hinttalk.pro.

Реквизиты Исполнителя

ИП Шевченко А.А.
ИНН 110403000877
ОГРНИП 317774600075455
Email: support@hinttalk.pro