Для руководителей и HR
Тренажёр сложных разговоров для руководителей
Руководитель репетирует обратную связь, отказ в повышении или увольнение с ИИ-сотрудником, который возражает, обижается и торгуется, а ИИ-тренер разбирает разговор.
15 минут бесплатно · без банковской карты · нужен только микрофон
Знакомо?
Важные разговоры откладывают
Обратная связь и разговор о результатах переносятся неделями, а проблема растёт.
Новые руководители без практики
Вчера был сильным специалистом, сегодня должен говорить о результатах с бывшими коллегами.
Тренинг — раз в год
Модель обратной связи разобрали на тренинге, а применить её негде до реального случая.
Ошибка стоит сотрудника
Неловкий разговор о деньгах — и сильный специалист уходит к конкуренту.
Какие разговоры можно отработать
Примеры сценариев. Любой из них собирается в редакторе за 10 минут — под ваш скрипт, продукт и регламент.
Просьба о повышении
Сильный сотрудник требует +30%, иначе уйдёт. Удержать, не обещая лишнего.
Обратная связь по результатам
Сотрудник сорвал сроки и считает, что виноваты другие. Говорить по фактам и договориться о плане.
Увольнение и сокращение
Сообщить решение корректно, выдержать эмоции и объяснить следующие шаги.
Собеседование
Интервью по компетенциям: кандидат отвечает уклончиво, нужно добраться до фактов.
Конфликт в команде
Два сотрудника не могут договориться. Помочь им найти решение, не принимая ничью сторону.
Делегирование
Опытный сотрудник не хочет брать новую задачу. Мотивировать без приказа.
Готовые шаблоны: просьба о повышении, обратная связь по сорванным срокам, собеседование по компетенциям · все сценарии →
Как это работает
- 1
Опишите ситуацию
Кто собеседник, какой у него характер и что должен сделать ученик — по вашему скрипту и регламенту. Есть готовые шаблоны.
- 2
Ученик разговаривает голосом
Видеозвонок, телефон или личная встреча. Персонаж реагирует на слова и тон: злится, сомневается, смягчается.
- 3
Получает разбор
Балл по вашим критериям, цитаты, что получилось и что улучшить — сразу после разговора. Руководитель видит отчёты.
Разбор сразу после разговора
Пример: так выглядит отчёт по одной попытке. Сотрудник видит его сразу после звонка, руководитель — в кабинете.
Сейчас не время, бюджета нет→ Я ценю твой вклад. Давай разберём, что реально сделать до пересмотра в мартеПодумай ещё раз→ Какой результат через полгода ты бы считал справедливым?
Выслушал до конца, признал результаты сотрудника и предложил конкретный план с датой.
Ваши критерии
Оценивается то, что важно вам, — до двенадцати критериев на тренажёр. Эталон действий скрыт от сотрудника: по нему реагирует персонаж и выставляется балл.
Конкретные фразы
Не «поработайте над эмпатией», а цитаты из разговора и формулировки, которые сработали бы лучше.
Динамика
Баллы по каждой попытке складываются в динамику по сотруднику и по команде.
Платите только за минуты разговора
15 минут бесплатно при регистрации, без банковской карты. Разбор разговора — бесплатно.
Вопросы
Можно задать нашу модель обратной связи?
Да. Опишите её в эталоне — например, «факт — влияние — ожидание» — и добавьте шаги в критерии оценки.
Сотрудник будет реагировать эмоционально?
Как вы зададите: спокойно спорить, обижаться, торговаться или угрожать уходом. Реакция зависит от того, что и как говорит руководитель.
Это заменяет тренинг?
Нет, дополняет: на тренинге дают модель, а в тренажёре её отрабатывают столько раз, сколько нужно, перед реальным разговором.
Кто видит результаты?
Разбор видит сам руководитель, а HR или администратор кабинета — баллы, транскрипты и динамику.
Нужно ли что-то устанавливать?
Нет. HintTalk работает в браузере, нужен только микрофон. Лучше всего — в Chrome на компьютере.
Сколько это стоит?
Платите только за минуты разговора, разбор бесплатный. При регистрации — 15 минут бесплатно, без банковской карты.
Что с данными сотрудников?
Транскрипты и оценки видит только ваш кабинет. Записи голоса не сохраняются.
Соберите тренажёр по своему сценарию
Опишите ситуацию и критерии — через 10 минут сотрудники смогут тренироваться.