Для клиник и сферы услуг
Тренажёр общения с пациентами для клиник
Врач или администратор разговаривает голосом с ИИ-пациентом, который тревожится, сомневается или недоволен, а ИИ-тренер проверяет эмпатию, ясность объяснений и следование стандарту.
15 минут бесплатно · без банковской карты · нужен только микрофон
Приём стоит 3 500, будете записываться?→ В приём за 3 500 ₽ входят осмотр и УЗИ. Удобно завтра в 17:00?
Представилась, выяснила, что беспокоит пациента, и спокойно ответила на вопрос о цене.
Знакомо?
Тревожный пациент не слышит объяснений
Пациент боится процедуры, переспрашивает и в итоге отказывается.
Администратор теряет записи
Звонок с вопросом о цене заканчивается «я подумаю» — и пациент уходит в соседнюю клинику.
Жалобы из-за тона
Многие конфликты начинаются с неудачной фразы, а не с качества лечения.
Стандарт общения только на бумаге
Стандарт сервиса есть, но проверить его можно лишь по отзывам.
Какие разговоры можно отработать
Примеры сценариев. Любой из них собирается в редакторе за 10 минут — под ваш скрипт, продукт и регламент.
Пациент боится процедуры
Объяснить, как пройдёт процедура, ответить на вопросы и проверить, что пациент всё понял.
Вопрос о цене по телефону
Пациент звонит узнать стоимость. Администратор объясняет, что входит в приём, и записывает.
Недовольный пациент
Долгое ожидание и раздражение в регистратуре. Снять напряжение и решить вопрос.
Сомнения в лечении
Пациент не уверен в плане лечения. Объяснить варианты и риски без давления.
Сложные новости
Отработать структуру разговора и паузы до реального приёма.
Салоны, отели, рестораны
Гость недоволен услугой. Извиниться, предложить решение и сохранить лояльность.
Готовые шаблоны: пациент боится процедуры, звонок с вопросом о цене · все сценарии →
Как это работает
- 1
Опишите ситуацию
Кто собеседник, какой у него характер и что должен сделать ученик — по вашему скрипту и регламенту. Есть готовые шаблоны.
- 2
Ученик разговаривает голосом
Видеозвонок, телефон или личная встреча. Персонаж реагирует на слова и тон: злится, сомневается, смягчается.
- 3
Получает разбор
Балл по вашим критериям, цитаты, что получилось и что улучшить — сразу после разговора. Руководитель видит отчёты.
Платите только за минуты разговора
15 минут бесплатно при регистрации, без банковской карты. Разбор разговора — бесплатно.
Вопросы
ИИ даёт медицинские советы?
Нет. Тренажёр отрабатывает общение: персонаж играет пациента, а оценка идёт по вашим критериям коммуникации. Медицинское содержание задаёте вы.
Можно задать наш стандарт общения?
Да. Опишите шаги стандарта в эталоне — приветствие, выяснение жалоб, объяснение, проверка понимания — и добавьте их в критерии.
Подходит для администраторов?
Да: формат «телефонный звонок» подходит для записи на приём и ответов на вопросы о ценах.
А для салонов, отелей, ресторанов?
Да, для любого сервиса, где важен разговор с гостем: персонаж играет недовольного гостя, а критерии — ваш стандарт сервиса.
Нужно ли что-то устанавливать?
Нет. HintTalk работает в браузере, нужен только микрофон. Лучше всего — в Chrome на компьютере.
Сколько это стоит?
Платите только за минуты разговора, разбор бесплатный. При регистрации — 15 минут бесплатно, без банковской карты.
Что с данными сотрудников?
Транскрипты и оценки видит только ваш кабинет. Записи голоса не сохраняются.
Соберите тренажёр по своему сценарию
Опишите ситуацию и критерии — через 10 минут сотрудники смогут тренироваться.